Regulamin

obowiązujący od dnia: 18 października 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Księga Życia, dostępnego pod adresem ksiega-zycia.pl, a także zasady składania i realizacji zamówień na indywidualnie przygotowywane Księgi Życia.
2. Osobą realizującą zamówienia jest Joanna Lipińska, prowadząca działalność nierejestrowaną, adres do korespondencji: ul. Żeromskiego 20B/10, 05-500 Piaseczno, e-mail: kontakt@ksiega-zycia.pl, tel. 505 524 170, dalej zwana „Wykonawcą”.
3. Księga Życia jest indywidualnie przygotowywaną publikacją tworzoną na podstawie materiałów przekazanych przez Zamawiającego, w szczególności wspomnień, informacji, fotografii, nagrań, dat oraz innych materiałów dotyczących osoby będącej bohaterem Księgi.
4. Każda Księga Życia ma charakter indywidualny i jest przygotowywana na podstawie materiałów dotyczących konkretnej osoby oraz wskazówek Zamawiającego.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Formularz na stronie i zawarcie umowy

1. Wypełnienie i przesłanie formularza dostępnego na stronie Księgi Życia nie powoduje automatycznego zawarcia odpłatnej umowy i nie zobowiązuje Zamawiającego do zapłaty.
2. Formularz służy rozpoczęciu kontaktu z Wykonawcą i ustaleniu potrzeb Zamawiającego.
3. Po otrzymaniu formularza Wykonawca kontaktuje się z Zamawiającym w celu ustalenia w szczególności: wybranego pakietu, zakresu Księgi, liczby egzemplarzy, ceny, kosztu i sposobu dostawy, zakresu materiałów oraz ewentualnych dodatkowych ustaleń.
4. Po uzgodnieniu szczegółów Zamawiający otrzymuje drogą elektroniczną Potwierdzenie zamówienia / Umowę wykonania Księgi Życia wraz z Regulaminem oraz informacjami wymaganymi przepisami prawa.
5. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Zamawiającego przedstawionych warunków w wiadomości e-mail lub w inny uzgodniony sposób pozwalający utrwalić treść oświadczenia.
6. Zamawiający przed zawarciem umowy zna całkowitą cenę zamówienia albo sposób jej ustalenia oraz koszt dostawy.
7. Wykonawca przekazuje Zamawiającemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

§ 3. Przekazanie materiałów

1. Po zawarciu umowy Zamawiający ma maksymalnie 14 dni na przekazanie materiałów potrzebnych do przygotowania Księgi Życia, chyba że strony uzgodnią inny termin.
2. Materiały mogą obejmować w szczególności fotografie, wspomnienia, nagrania, daty i informacje biograficzne, opisy wydarzeń, informacje o rodzinie i bliskich oraz inne materiały uzgodnione z Wykonawcą.
3. Zamawiający powinien przekazać materiały w sposób i w formacie ustalonym z Wykonawcą.
4. W przypadku przekazania niekompletnych materiałów Wykonawca może poprosić o ich uzupełnienie. Termin przygotowania projektu rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu kompletu materiałów oraz zaksięgowaniu zaliczki.
5. Jeżeli Zamawiający nie dostarczy materiałów w terminie, Wykonawca może uzgodnić z nim nowy termin. Brak materiałów może odpowiednio przesunąć termin realizacji.

§ 4. Odpowiedzialność za przekazywane materiały

1. Zamawiający oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Wykonawcy materiałów wykorzystywanych do realizacji zamówienia w zakresie niezbędnym do wykonania Księgi Życia.
2. Zamawiający powinien respektować prawa autorskie, dobra osobiste oraz prawa innych osób przedstawionych lub opisanych w przekazywanych materiałach.
3. Przekazanie materiałów nie powoduje przeniesienia na Wykonawcę praw własności do oryginalnych materiałów.
4. Zamawiający udziela Wykonawcy zgody na wykorzystanie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego zamówienia, w tym opracowania tekstu, składu, przygotowania PDF i wykonania drukowanej książki.
5. Wykonawca nie może wykorzystywać fotografii, historii rodzinnych ani innych materiałów Zamawiającego w reklamie, portfolio, mediach społecznościowych ani w przykładowych realizacjach bez odrębnej zgody.
6. Wykonawca ma prawo odmówić wykorzystania materiałów, których wykorzystanie w oczywisty sposób naruszałoby prawo lub prawa osób trzecich.

§ 5. Cena i płatności

1. Cena Księgi Życia jest ustalana przed zawarciem umowy i wskazywana w indywidualnym Potwierdzeniu zamówienia / Umowie.
2. Po przekazaniu przez Zamawiającego kompletu materiałów i potwierdzeniu przez Wykonawcę możliwości rozpoczęcia realizacji Zamawiający wpłaca zaliczkę w wysokości 30% ceny zamówienia.
3. Zaliczka zostaje zaliczona na poczet całkowitej ceny Księgi Życia.
4. Realizacja projektu rozpoczyna się po zaksięgowaniu zaliczki i otrzymaniu kompletu materiałów.
5. Po przygotowaniu projektu, przeprowadzeniu przewidzianego Regulaminem etapu poprawek i ostatecznej akceptacji projektu przez Zamawiającego, Zamawiający wpłaca pozostałe 70% ceny zamówienia oraz ustalony wcześniej koszt dostawy.
6. Druk zostaje zlecony po zaksięgowaniu pozostałej należności oraz kosztu dostawy.
7. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek wskazany Zamawiającemu w wiadomości dotyczącej zamówienia, chyba że strony uzgodnią inną dopuszczalną metodę.
8. Zamawiający nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy.

§ 6. Przygotowanie projektu Księgi Życia

1. Wykonawca przygotowuje Księgę na podstawie materiałów otrzymanych od Zamawiającego.
2. Projekt Księgi w formacie PDF zostanie przygotowany w terminie do 14 dni od dnia spełnienia łącznie dwóch warunków: otrzymania kompletu wymaganych materiałów oraz zaksięgowania 30% zaliczki.
3. Termin 14 dni jest terminem maksymalnym. Projekt może zostać przygotowany wcześniej.
4. Jeżeli charakter lub zakres materiałów wymaga dodatkowych uzgodnień, Wykonawca informuje o tym Zamawiającego.
5. Wykonawca opracowuje tekst na podstawie informacji otrzymanych od Zamawiającego i nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność z rzeczywistością informacji źródłowych przekazanych przez Zamawiającego.

§ 7. Akceptacja i poprawki

1. Po otrzymaniu projektu PDF Zamawiający ma 7 dni na jego sprawdzenie.
2. W tym terminie Zamawiający może jednorazowo przekazać jeden zbiorczy zestaw uwag i zmian.
3. Uwagi powinny zostać przekazane w możliwie jednoznacznej formie.
4. W ramach jednej rundy poprawek Wykonawca uwzględnia uzasadnione korekty dotyczące przygotowanego projektu zgodne z pierwotnie ustalonym zakresem zamówienia.
5. Żądanie istotnej zmiany koncepcji Księgi, przygotowania nowych rozdziałów na podstawie materiałów dostarczonych dopiero po wykonaniu projektu lub znacznego rozszerzenia uzgodnionego zakresu może zostać potraktowane jako dodatkowa usługa, której cena i termin wymagają odrębnego uzgodnienia.
6. Po wprowadzeniu uzgodnionych zmian Wykonawca przedstawia projekt do ostatecznej akceptacji.
7. Druk nie zostanie zlecony bez ostatecznej akceptacji Zamawiającego.
8. Po zaakceptowaniu projektu zmiany dotyczące treści lub układu mogą nie być możliwe, jeśli książka została już skierowana do druku.

§ 8. Druk i dostawa

1. Po ostatecznej akceptacji projektu oraz otrzymaniu pozostałych 70% ceny i kosztu dostawy Wykonawca zleca druk Księgi.
2. Maksymalny termin przewidziany na druk i przygotowanie zamówienia do wysyłki wynosi 14 dni.
3. Termin ten jest maksymalny i książka może zostać wykonana oraz wysłana wcześniej.
4. Do terminu wskazanego powyżej należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez przewoźnika.
5. Zamawiający jest informowany o koszcie i sposobie dostawy przed zawarciem umowy.
6. Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu, Zamawiający powinien możliwie szybko poinformować o tym Wykonawcę. Nie ogranicza to ustawowych praw Zamawiającego.

§ 9. Plik PDF

1. W cenę zamówienia wchodzi również elektroniczna wersja Księgi Życia w formacie PDF.
2. Finalny PDF zostaje przekazany Zamawiającemu po zakończeniu realizacji i uregulowaniu należności wynikających z umowy.
3. PDF przeznaczony jest do prywatnego użytku Zamawiającego i jego bliskich.
4. Szczegółowe zasady dotyczące praw do opracowanego tekstu, projektu graficznego i możliwości samodzielnego wykonywania kolejnych kopii mogą zostać określone w indywidualnym Potwierdzeniu zamówienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Księga Życia jest produktem nieprefabrykowanym, przygotowywanym indywidualnie według specyfikacji Zamawiającego, na podstawie przekazanych przez niego materiałów, fotografii, wspomnień, informacji i uzgodnionego zakresu, a tym samym służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Z uwagi na indywidualny i personalizowany charakter Księgi Życia, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w zakresie, w jakim przedmiotem świadczenia jest spersonalizowana Księga Życia objęta wyjątkiem wskazanym powyżej.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie zależy od tego, czy fizyczna produkcja spersonalizowanego towaru została już rozpoczęta.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie ogranicza prawa Zamawiającego do złożenia reklamacji ani innych ustawowych uprawnień w przypadku niezgodności Księgi z umową, w szczególności gdy wykonany egzemplarz jest wadliwy, uszkodzony lub nie odpowiada zaakceptowanemu projektowi.

§ 11. Reklamacje

1. Wykonawca odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamację można przesłać na adres kontakt@ksiega-zycia.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Wykonawcy.
3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zamówienia oraz zawierać opis stwierdzonej nieprawidłowości.
4. W miarę możliwości warto dołączyć fotografie dokumentujące wadę fizyczną wydrukowanej książki.
5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
6. Indywidualny charakter Księgi Życia nie pozbawia Zamawiającego prawa do reklamacji w przypadku niezgodności otrzymanego produktu z umową.
7. Za wadę nie uważa się prawidłowego odtworzenia błędnej informacji znajdującej się w materiale źródłowym przekazanym przez Zamawiającego, jeżeli Zamawiający miał możliwość sprawdzenia tej informacji na etapie akceptacji projektu.

§ 12. Prywatność i poufność materiałów

1. Wykonawca traktuje przekazywane fotografie, wspomnienia, nagrania i inne materiały rodzinne jako materiały prywatne.
2. Materiały są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, chyba że Zamawiający udzieli odrębnej zgody na inne wykorzystanie.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Księgi Życia.
4. W przypadku informacji dotyczących osób innych niż Zamawiający zastosowanie mogą mieć również przepisy dotyczące danych pozyskiwanych z innych źródeł.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
4. Indywidualne ustalenia zawarte w Potwierdzeniu zamówienia / Umowie mogą doprecyzowywać warunki konkretnego zamówienia.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Zamawiających ani na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Księgi Życia.